2. FAQ – Ответы на частые вопросы

Как интегрировать Vortex с GetCourse?

Для интеграции Vortex и GetCourse необходимо передавать данные о пользователях через процесс.  К...

Созданная в Vortex ссылка ведёт напрямую в канал или через «прокладку» (промежуточную страницу)?

Ссылка ведёт напрямую в Telegram-канал. Никаких промежуточных страниц нет.  

Почему не отображается часть статистики?

Обращаем ваше внимание! Если вы добавили закрытый канал, то следующие метрики будут недоступны: ...

Можно ли узнать статистику по пользователям, привлеченным до установки Vortex?

К сожалению, источник трафика для пользователей, пришедших до подключения Vortex, определить нево...

Могу ли я предоставить доступ к Vortex другим людям?

Да, выдать доступ сотрудникам можно. Как это сделать: 1. Сотрудник должен авторизоваться в серв...

Обязательно ли канал должен быть открытым?

Нет, не обязательно. Закрытый канал полностью поддерживается. Просто часть метрик (подписчики, E...

Возможна ли интеграция с AmoCRM / Bitrix24?

Да, возможна. Главное – чтобы telegram_id пользователя попадал в CRM. Способы передачи telegram_...

Какие тарифы у Vortex и где их посмотреть?

Доступны тарифные планы сроком от 1 до 6 месяцев. Мы предлагаем три варианта подключения — выбер...

Как настроить интеграцию с AmoCRM?

1. Подключите Telegram к AmoCRM через Wazzup24 – telegram_id будет автоматически сохраняться. Как...

Можно ли загружать в Vortex базы регистраций, чекинов и других событий?

Да, можно. Главное условие – наличие Telegram ID в базе. Вы можете вручную или через API загрузи...

Можно ли интегрировать Vortex с Salebot и GetCourse?

 Да. Интеграция работает через вебхук в режиме реального времени. В Salebot / Bothelp / GetCou...

Можно ли передавать конверсии из BotHelp в Vortex?

Да. Достаточно: 1. Создать в BotHelp действие «Отправить данные через webhook». 2. Вставить туд...

Можно ли отследить трафик, пришедший на пост без ссылки?

Нет. Vortex может отслеживать только трафик, пришедший по ссылкам. Если вы ведёте трафик на пост...

Насколько точно Vortex показывает дату регистрации Telegram-аккаунта?

Дата определяется с помощью алгоритмов с погрешностью около 2–3 месяцев.

Что значит «-» («минус») в разделе «Продажи» в графе «Время до конверсии»?

Минус означает, что конверсия произошла до подписки на канал.То есть: человек купил → потом подпи...

Как узнать, откуда пришёл конкретный подписчик?

Можно проверить любого пользователя: 1. Перейдите в раздел «Продажи». 2. Нажмите «Управление ко...

Что указывать в UTM-метках при настройке прокси-ссылок?

Вы можете: Оставить стандартные названия меток (telegram_id, username и др.). Или задать свои...

Почему нет статистики сразу после подключения?

Подождите около 10 минут – данные появятся автоматически. В закрытых каналах не будет статистики...

Почему сотрудники не могут создавать ссылки?

Скорее всего, им выдана роль «Закупщик», но не указан источник. Закупщик может создавать ссылки т...

Как так – человек купил точно из Telegram, но его нет в канале?

Возможно, он прошёл воронку «насквозь», не вступая в канал.Например: Перешёл по ссылке → получ...

Ошибка: не передаётся telegram_id из GetCourse через вебхук

Если вы действуете по инструкции, но при тестировании получаете ошибку, то проверьте по шагам: ...

Можно ли сделать текст на русском при открытии прокси-ссылки? Всегда ли будет всплывать окно с условиями использования MiniApp?

Да, текст уже на русском, если язык Telegram – русский. Окно с подтверждением использования Mini...

Можно ли группировать трафик с основной (прямой) ссылки?

Нет. Трафик с основной ссылки (без параметров) помечается как «Прямой трафик» и не поддаётся дета...