Удержание аудитории (за выбранный период)
На графике представлены три ключевые метрики, которые помогают оценить качество удержания новой аудитории:
- Среднее время пребывания в канале – для всей аудитории, пришедшей за выбранный период.
- Среднее время до отписки – среди тех, кто уже отписался.
- Среднее время до отписки (только те, кто провел в канале более 1 дня) – исключает случайные или ошибочные подписки.
Как принимать решения на основе данных
График позволяет увидеть кривую распределения отписок по времени, что даёт возможность прогнозировать, сколько аудитории останется через определённый срок.
Например:
Если вы видите, что 40% новой аудитории отписывается в течение месяца, это сигнал к действию:
- Передайте базу в бот или email как можно раньше
- Запустите продажную воронку в первые дни
- Оптимизируйте контент, чтобы удержать больше людей
Анализ эффективности контент-стратегии
Метрика «отписавшиеся, находившиеся в канале более 1 дня» – наиболее показательная.
Почему:
- Первый день может включать миссклики, ботов, спам-подписки.
- Аудитория, оставшаяся более чем на сутки, уже осознанно взаимодействует с контентом.
- Их решение об отписке напрямую связано с релевантностью и качеством публикаций.
Сравнивайте эту метрику по неделям или кампаниям:
- Рост среднего времени до отписки ➡️ контент работает лучше
- Падение ➡️ есть риск снижения качества контента или несоответствия ожиданиям аудитории
Если общее время до отписки увеличивается – значит, ваш контент всё реже вызывает негативную реакцию и вы успешно повышаете удержание.
Важное правило сравнения
Сравнивать данные нужно в одинаковых условиях:
- Не сравнивайте период органического трафика с платным
- Анализируйте только схожие источники: например, две рекламные кампании с аналогичной аудиторией
Корректное сравнение позволяет делать точные выводы о влиянии контента, а не смешивать эффекты от разных типов трафика.
Для кого эта метрика?
Это может быть ключевой KPI отдела контент-маркетинга. Она показывает не просто количество постов, а реальный результат:
- Насколько контент удерживает внимание
- Как быстро люди теряют интерес
- Когда нужно «забирать» аудиторию в другие точки контакта