Реакция аудитории
График «Реакция аудитории» – это инструмент глубокого анализа того, как ваш контент влияет на подписчиков в зависимости от их «возраста» в канале.
Он показывает количество отписок, произошедших после каждой публикации, и разбивает их по группам:
- Новые подписчики (менее 1 дня)
- Аудитория, находящаяся в канале от 1 до 7 дней
- Подписчики со стажем 7-14 дней
- Те, кто в канале более 14 или 30 дней
- Подписчики из базы
Как принимать решения на основе данных
Высокий процент отписок в первый день (более 40%)
Возможные причины:
- Кликбейт в рекламе: обещание не совпадает с реальным контентом.
- Нецелевой трафик: аудитория не заинтересована в тематике.
- Закрытый канал с подтверждением вступления: часть пользователей может отказаться.
Что делать:
- Проверьте качество источников трафика.
- Скорректируйте креативы и ожидания в рекламе.
- Убедитесь, что приветственный пост чётко объясняет ценность канала.
Много отписок среди тех, кто в канале 1-7 дней
Это значит, что новая аудитория не находит ценности в текущем контенте.
Например:
- Вы публикуете много личного (лайфстайл), что плохо воспринимается холодной аудиторией.
- Недостаточно полезного или обучающего контента для новичков.
Что делать:
- Пересмотрите первые 3-5 постов после вступления.
- Добавьте больше информативных материалов, которые помогают «вкатиться».
- Используйте приветственные цепочки в боте, чтобы удержать внимание.
Отписки среди аудитории, которая в канале более 14 или 30 дней
Признак того, что:
- Слишком много контента для новичков, который уже не интересен старым подписчикам.
- Произошло резкое изменение формата или тональности.
- Пропала экспертиза, появился перегруз повседневными темами.
Что делать:
- Введите сегментацию контента: «для новичков» / «для своих».
- Проведите опрос аудитории, чтобы понять её ожидания.
- Сохраняйте баланс между дружелюбием и экспертностью.
Как использовать интерактивный график
Нажмите на любую вершину графика – справа откроется список постов, опубликованных в этот период.
Это позволяет точно определить, какой именно пост спровоцировал отток, и скорректировать дальнейшую стратегию.
Почему это важно?
Этот график превращает субъективные догадки в объективную обратную связь от аудитории. Он помогает:
- Настроить правильный контент-план
- Улучшить удержание на всех этапах жизненного цикла подписчика
- Повысить качество взаимодействия с разными группами аудитории